Bestel Informatie

» terug naar alle onderwerpen

• Geen bevestigingsemail
• Afrekenen
• Adresgegevens
• Verzendwijze
• Betaalwijze
• Bestelling volgen
• Status bestelling

Geen bevestigingsemail

Bestelling volgens de website met succes geplaatst, maar geen bevestigingsemail ontvangen? Kijk altijd in de spam/junk mail folder, in sommige gevallen belanden de bevestigingsemail daar door o.a. een grote mate aan cijfers in de bevestiging waardoor deze soms worden aangemerkt als spam. Een oplossing is om info@motodesign.nl toe te voegen aan uw vertrouwde ontvangers.

Afrekenen

Er zijn twee manieren om af te rekenen, als gast of als geregistreerde klant. Om het bestellen zo makkelijk mogelijk te maken is het niet verplicht om geregistreerde klant te worden. Kiest u er wel voor om geregistreerde klant te worden dan heeft dit een paar voordelen; het makkelijk kunnen volgen van een bestelling, bestelhistorie bekijken en het snel opnieuw kunnen bestellen van een eerdere bestelling.

Adresgegevens

Deze gegevens zijn helaas verplicht, anders zal een bestelling nooit verstuurd kunnen worden. Wat er met deze gegevens gebeurt staat in detail beschreven in het Privacy Beleid.

Verzendwijze

Om de producten zo goedkoop mogelijk te kunnen leveren wordt het merendeel van de producten als briefpost verzonden. De kosten voor deze methode varieren op basis van de afmeting, het gewicht van uw bestelling en het land waar de bestelling naartoe verzonden moet worden.
Er zijn een aantal producten die te groot zijn om als briefpost verzonden te worden en kunnen alleen als pakketpost verstuurd worden, wanneer deze optie van toepassing is zal deze automatisch getoond worden.

Betaalwijze

De betaalwijze die voor elk land en elk bedrag standaard mogelijk is, is een overboeking vooraf. Als u een bestelling plaatst krijgt u alle benodigde gegevens om een betaling te kunnen doen in de bevestigingsemail toegestuurd. Zodra deze betaling ontvangen is (0-2 werkdagen voor Nederland) dan wordt uw bestelling geproduceerd en verzonden.

Ideal wordt op dit moment niet gebruikt, waarom? Als zeer kleine onderneming vertaalt elke besparing zich snel in goedkopere producten. Een Ideal transactie brengt bepaalde kosten met zich mee, kosten die wij op dit moment liever aan u als klant geven als 'korting' dan dat dit leidt tot duurdere producten.

Bestelling volgen

Een bestelling is voor zowel geregistreerde als niet-geregistreerde klanten te volgen via Bestelling Status. Op deze pagina is de status van uw bestelling te achterhalen door een aantal kerngegevens van uw bestelling in te vullen.

Status bestelling

Een bestelling kan de volgende statussen hebben;

• Wachtende - Bestelling is ontvangen en wacht op ontvangst betaling
• Bezig met verwerken - Betaling is ontvangen en de bestelling wordt klaar gemaakt voor verzending
• Voltooid - Bestelling is verzonden

Wanneer uw bestelling klaar ligt voor verzending ontvangt u altijd een bericht. Voor een ontvangen betaling wordt geen bericht verstuurd om zo te voorkomen dat er overmatig veel email verstuurd wordt. Bovendien is de tijd tussen een ontvangen betaling en het daadwerkelijk verzenden van een bestelling meestal minder dan 1 werkdag.